Preguntas Frecuentes
¿Cómo hago para comprar?
Ingresa a [INSIRA EL SITIO], elige el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza tu pago en nuestro checkout seguro.
¿Tienen tienda física?
No. Vendemos exclusivamente en línea a través de [INSIRA EL SITIO].
¿Envían a mi país?
Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, España y Estados Unidos (comunidad latina). Las opciones de envío disponibles aparecerán en el checkout según tu dirección.
¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Entrega estimada: 5 a 12 días hábiles, dependiendo del destino y operador logístico. Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico cuando tu pedido sea despachado.
Métodos de pago
Aceptamos tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay. Algunos dispositivos también permiten Apple Pay o Google Pay.
¿Puedo pagar en efectivo o al recibir?
No, todos los pagos se realizan en línea mediante los métodos anteriores.
¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Podemos editar o cancelar un pedido solo antes de que sea procesado. Una vez despachado, no será posible modificarlo.
¿Puedo agregar más artículos a un pedido?
No, para añadir productos debe realizar un nuevo pedido.
¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en distintos países (EE. UU., Europa y Asia). Enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación y disponibilidad.
¿Solo recibí parte de mi pedido, es normal?
Sí, algunos pedidos pueden llegar en paquetes separados. Cada envío tendrá su código de rastreo.
Política de cambios y devoluciones
7 días desde la entrega para desistimiento y 30 días para defectos de fabricación. Los artículos deben estar sin uso y en su empaque original. Tras inspección, emitimos reembolso al método de pago original. Los costos de envío no son reembolsables si el producto entregado es correcto.
¿Qué hago si mi entrega se atrasa?
Revisa el estado de tu pedido con el código de seguimiento. Si excede el plazo estimado, contáctanos y realizaremos seguimiento con la transportadora.
Necesito ayuda
Nuestro equipo está disponible en [INSIRA EL EMAIL Y/O SITIO] con tu número de pedido y nombre completo.